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In questa pagina ho raccolto le domande che mi vengono fatte più spesso: magari la risposta che cerchi è già qui. Se invece non trovi quello che ti serve, scrivimi pure usando il form in fondo alla pagina: ti risponderò il prima possibile!
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Prodotti
Che tipo di prodotti offri nel tuo shop?
Realizzo bomboniere, fiocchi nascita, biglietti digitali e tag, fiori tridimensionali e decorazioni artigianali pensate per celebrare momenti speciali. Tutti i prodotti sono personalizzabili per rendere ogni creazione unica.
I tuoi prodotti sono realizzati a mano?
Sì, ogni creazione è interamente realizzata a mano, senza l’uso di modelli prestampati, per garantire unicità e cura nei dettagli.
Posso personalizzare i tuoi prodotti?
Sì, è possibile personalizzare nomi, colori, incisioni e dettagli grafici.Sul sito troverai le personalizzazioni disponibili.
Che materiali utilizzi per le tue creazioni?
Utilizzo materiali certificati Oeko-Tex per garantire sicurezza e qualità, oltre a legno naturale, cordini in tricotin e tessuti di alta qualità per i dettagli sartoriali.
Posso richiedere un prodotto personalizzato?
Non realizzo modelli completamente nuovi, ma è possibile apportare piccole modifiche ai design già presenti nel catalogo, o richiedere tramite email una personalizzazione su misura (quest’ultima opzione prevedere un’eventuale maggiorazione , del costo base del prodotto, presente sul sito).
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal mio negozio scegliendo i prodotti e le personalizzazioni desiderate. Una volta completato l’ordine, riceverai una conferma via email con tutti i dettagli.
Quali metodi di pagamento accetti?
Sul mio shop online puoi pagare in modo sicuro con:
- PayPal (inclusa l’opzione “Paga in 3 rate” per dilazionare il pagamento senza interessi)
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Bonifico bancario
Offri sconti per ordini di grandi quantità?
Sì, in alcuni periodi dell’anno potrete usufruire di sconti sui prodotti , invito ad iscrivervi alla newsletter per riceverli sempre in anteprima.
Spedizioni e Tempi di Consegna
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione in tutta Italia, isole comprese, è di 8€. È possibile richiedere una spedizione assicurata o express con un supplemento.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Le tempistiche dipendono dal prodotto e dalla quantità ordinata. Ad esempio:
- Bomboniere: almeno 1 mese e mezzo di preavviso, a prodotto pronto la spedizione standard impiega 48 ore
- Fiocchi nascita: minimo 1 mese, a prodotto pronto la spedizione standard impiega 48 ore
- Altri prodotti: almeno 2 settimane, a prodotto pronto la spedizione standard impiega 48 ore
Spedisci anche all’estero?
Al momento le spedizioni sono disponibili solo in Italia, ma sto lavorando per ampliare le destinazioni. In caso di richieste particolari di spedizione inviare un email a info@mamadi.it.
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutte le spedizioni avvengono con corriere e pacco tracciabile. Una volta spedito, riceverai il codice di tracciamento per monitorare il pacco in ogni suo spostamento.
Resi e Garanzie
Posso restituire un prodotto?
È possibile effettuare i resi solo su prodotti non personalizzati.
Come posso fare un reso se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato, è necessario inviare una mail a info@mamadi.it con descrizione dettagliata del tipo di problema e relativo allegato con prova fotografica per valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Assistenza Clienti
Come posso contattarti per ulteriori informazioni?
Puoi contattarmi via email a questo indirizzo info@mamadi.it oppure via WhatsApp al numero +39 351 975 0476
Posso richiedere una consulenza per scegliere il prodotto giusto?
Sì! Se hai dubbi su colori, personalizzazioni o modelli, posso aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Posso vedere un’anteprima del prodotto prima della spedizione?
Sì, prima della spedizione invio una foto del prodotto finito per conferma.
Le bomboniere vengono vendute solo complete?
No, su alcuni prodotti è possibile acquistare solo l’oggetto senza tag o confetti, in base alle proprie esigenze.
Posso avere un campione delle bomboniere prima di ordinare?
No, non è possibile fornire campioni prima dell’ordine.
Altre Informazioni Utili
È richiesto un ordine minimo?
Gli ordini minimi riguardano solo i prodotti in legno, per i quali è richiesto un acquisto minimo di 5 pezzi per prodotto.
Offrite il confezionamento regalo?
Sì, su richiesta è possibile aggiungere il confezionamento regalo con diverse opzioni.
(i costi di eventuali confezioni sono da considerare esclusi dal costo del decoro presente sul sito)
Quali sono le dimensioni dei fiocchi nascita?
Le dimensioni variano in base al modello e alla lunghezza del nome. Puoi trovare maggiori info nella scheda prodotto di ogni singolo fiocco.
Non hai trovato la tua risposta?
I miei contatti
Contattami, ti risponderò entro 24 ore durante i miei orari lavorativi.*
* Dal Lunedì al Venerdì: 9:00 – 18:00
Sabato e Domenica: Chiuso